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若您的電腦有安裝賽門鐵克諾頓NORTON系統之防毒軟體，而且無法登入HTS，在登入畫面出現「動作已取消」，或是按下登入後等了很久出現「請檢查網路設定」，請依以下方式嘗試排除。
NORTON Internet Security 2012 及Norton 360 6.0，HTS更新後被阻擋解決辦法
1.請注意一開始登入時右下角是否出現此訊息，若有請點選該訊息，若無請跳下一步。
2.請在右下角防毒圖示點右鍵，選"檢視最近記錄"。
3.左上角的顯示請選至"隔離所"，請點選嚴重性"高度"，活動內容如下的項目，然後至右邊點選"還原與選項"
4.請點選"還原並排除此檔案"
5.請確認是否此地方有打勾，並按"是"
6.最後點選"關閉"後，請重登HTS即可
NORTON 2008 Internet Security
簡易設定：直接關閉Norton
Internet Securyit 2008 進階設定：調整防火牆設定，允許HTS通過請按這裡
1、直接以滑鼠左鍵點選螢幕右下角之Norton之圖案兩下，待控制台視窗出現後，按左下角之「選項」再按下「Norton
Internet Security」。
2、選擇左手邊，「個人防火牆」項目下的「一般設定」後，將防火牆防護「關閉」，再按下確定。
3、出現設定關閉時間的選項後，選擇好時間按確定即可關掉Norton
Internet Security。
Norton Internet Security 2009
簡易設定方式：直接關閉Norton
Internet Security 2009 進階設定：調整防火牆設定，允許HTS通過請按這裡
1、於電腦螢幕右下角，Norton
Internet Security 2009的圖案上按滑鼠右鍵，然後點選清單中的「開啟Norton
Internet Security」。
2、開啟主選單後，點選於Internet設定中的「智慧型防火牆」選項，接下來選選擇關閉的時間後再按確定，即可關閉Norton
Internet Security 2009
Norton Internet Security 2010
簡易設定：直接關閉Norton
Internet Security 2010 進階設定：調整防火牆設定，允許HTS通過請按這裡
1、於電腦螢幕右下角，Norton
Internet Security 2010的圖案上按滑鼠右鍵，然後點選清單中的「停用智慧型防火牆」
，選擇關閉的時間後，再按「確定」即可關閉Norton
Internet Security 2010。
NORTON 360
2.0
簡易設定方式：直接關閉Norton
360 進階設定：調整防火牆設定，允許HTS通過請按這裡
1、在螢幕右下角的Norton的圖示上按下滑鼠的右鍵，然後將「啟用防火牆」選項的打勾取消。
2、選擇關閉時間後按確定，即可關閉Norton
360。
NORTON 360
3.0
簡易設定方式：直接關閉Norton
360 進階設定：調整防火牆設定，允許HTS通過請按這裡
於電腦螢幕右下角，Norton 的圖案上按滑鼠右鍵，然後點選清單中的「停用智慧型防火牆」
，選擇關閉的時間後，再按「確定」即可關閉Norton
360。
Norton Internet Security
簡易設定方式：直接關閉Norton Internet Security 進階設定：調整防火牆設定，允許HTS通過請按這裡 |
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，再點選「啟動工作管理員」 
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，再點選「啟動工作管理員」 
點選滑鼠右鍵→內容→頁籤「捷徑」→將目標路徑修改為 ：C:\JihSun\HTS2A\JSCOM.EXE
，開啟選單後點選「開啟控制台」 
